您好，感谢您选择云神马平台自营为您提供全方位的国际物流服务，为提升和规范对客户的服务质量，以提供最佳国际物流服务为宗旨，特告知

如下：

1、客户在入驻平台前，需与我司签订相关的、具有法律效应的《委托代理合同》。《委托代理合同》明确双方了责任、利益、权益，以及服务 范围。

2、客户订舱指令应由专人（指定负责人）下达，并以书面形式传至我司，指令使用邮件或者平台方式皆可，订舱委托书须有指定负责人的签名或加盖客户单位 公章，使用邮件形式时，客户应使用指定邮箱撰写指令，并发送至我司项目客服人员的指定邮箱；或云神马会发送至指定客户邮箱以示确认。为确保接受客户下达进出库信息及时、准确，请与我司与贵司项目的指定联系人联系。

3、为合理预留好仓位以及提早备货等，客户应至少提前1个工作日（双休日在周五18：00以前）下达发货指令；并询问我司工作人员仓库地址，好安排发配至我司对应出口的仓库。

4、我司平台不委托我司任何人员向客户收取现金和财物,如有疑问请立即拨打我司客服热线0755-2720 2030或邮件：service@ecloudse.com，否则所造成的损失由客户自行承担。

注： 以上事宜，经书面告知后生效，本公司保留最终解释权。

敬请广大客户协作，对此表示衷心的感谢！